IP-telefonija predstavlja tehnološko napredno rešitev telefonije, ki nadomešča in razširja klasične hišne centrale PBX oz. nadomešča ostale sisteme obstoječe telefonije.


V podjetjih in ostalih organizacijah beseda IP-telefonija predstavlja komunikacijsko rešitev, ki omogoča združevanje zvoka, podatkov in videa na eni sami platformi. S pripadajočimi aplikacijami predstavlja najhitreje rastoči segment komunikacijskih rešitev. Prednosti IP-telefonije pred klasično se pojavijo takoj, ko od telefonije pričakujemo več kot le osnovne funkcije, ki jih omogoča klasična telefonija. Pri tem imamo v mislih zlasti integracijo z obstoječimi aplikacijami in podatki v podjetjih. Masovni pojav kontaktnih centrov in številne izpostave, ki jih odpirajo podjetja doma in tujini, prinašajo podjetjem, ki se odločijo za IP-telefonijo, še dodatne prednosti.

IP telefonija močno poveča mobilnost zaposlenih v podjetju, saj omogoča vzpostavljanje telefonskih klicev iz iste linije, tako iz fiksnih telefonov ali računalnikov, kot tudi iz prenosnikov, dlančnikov in mobilnih aparatov. Hkrati pa znižuje stroške telefoniranja, saj so klici znotraj enega omrežja pogosto brezplačni (povezava podružnic in dislociranih enot), stroški klicanja v tujino ali na mobilne številke pa precej nižji, kot iz zastarelih analognih linij.